Публичная оферта об оказании переводческих услуг

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком стопроцентной (100 %) предоплаты услуг Исполнителя: для физических лиц – по сформированной Исполнителем индивидуальной платёжной ссылке; для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – путём оплаты выставленного Исполнителем счёта.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику переводческие услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Ввиду уникальности каждого заказа, конкретный перечень услуг, объем, требования к оформлению, сроки выполнения и итоговая стоимость определяются Исполнителем индивидуально после ознакомления с исходными материалами Заказчика.

2.3. Согласование деталей заказа производится Сторонами путем обмена сообщениями по электронной почте или в мессенджерах. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями и документами, направленными с контактных номеров и адресов электронной почты, указанных в настоящей Оферте (для Исполнителя) и при направлении заявки (для Заказчика).

3.1. Стоимость услуг рассчитывается Исполнителем на основании внутренних тарифов, сложности текста, тематики, срочности и необходимости оказания сопутствующих услуг (включая, помимо прочего, нотариальное заверение, верстку).

3.2. Услуги оказываются на условиях 100 % (стопроцентной) предоплаты, если иное письменно не согласовано Сторонами. Оплата производится:

• физическими лицами – банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) по индивидуальной платежной ссылке;
• юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями – в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.

3.3. Работа над заказом начинается после поступления предоплаты. Срок выполнения работы исчисляется с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя (или подтверждения успешной оплаты от платёжной системы) и предоставления Заказчиком всех необходимых для работы исходных материалов надлежащего качества.

3.4. При расчетах с физическими лицами Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику в электронном виде. При расчетах с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями создается универсальный передаточный документ (УПД).

4.1. Готовый перевод передается Заказчику в электронном виде по электронной почте, в мессенджерах или иным согласованным Сторонами способом.

4.2. Если услуга включает в себя нотариальное заверение или передачу бумажного оригинала перевода, способ передачи (самовывоз, курьерская доставка) согласовывается Сторонами отдельно, при этом расходы на доставку третьими лицами (курьерскими службами) несет Заказчик.

4.3. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Исполнителем готового перевода принять работу либо направить Исполнителю мотивированные письменные претензии к качеству или объему перевода.

4.4. В случае отсутствия мотивированных претензий в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления готового перевода, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, надлежащего качества и принятыми Заказчиком.
Для Заказчиков – юридических лиц и ИП: Исполнитель формирует УПД и направляет его через систему электронного документооборота (ЭДО) либо по электронной почте. При отсутствии мотивированных возражений в указанный трехдневный срок УПД считается подписанным Заказчиком без замечаний.

4.5. Внесение изменений в перевод после совершения нотариального заверения (как на бумажном носителе, так и в электронном виде) регулируется следующим образом:

• Если необходимость правок вызвана непредоставлением Заказчиком сведений согласно п. 6.1 настоящей Оферты (включая написание имен собственных, географических названий или специальной терминологии) либо изменением исходных материалов Заказчиком, повторное выполнение перевода (при необходимости) и повторное нотариальное заверение оплачиваются Заказчиком в полном объеме по действующим тарифам Исполнителя.
• Если исправление требуется вследствие ошибки или опечатки, допущенной по вине Исполнителя и противоречащей предоставленным исходным материалам, Исполнитель вносит исправления и обеспечивает повторное нотариальное заверение за свой счет в разумный срок.

5.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации и документов, полученных друг от друга в рамках исполнения настоящего Договора. Конфиденциальной считается любая информация, которая не является общедоступной.

5.2. Исполнитель гарантирует неразглашение содержания переданных Заказчиком документов, персональных данных и иной информации, ставшей известной Исполнителю в процессе оказания услуг, третьим лицам, за исключением:

• уполномоченных органов государственной власти по основаниям, предусмотренным законодательством РФ;
• нотариусов — исключительно в объеме, необходимом для совершения нотариального удостоверения перевода;
• привлеченных специалистов (переводчиков, редакторов, корректоров), заключивших с Исполнителем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации, строго в объеме, необходимом для выполнения перевода и вычитки.

5.3. Исполнитель осуществляет хранение исходных электронных материалов Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента сдачи работы, после чего безвозвратно удаляет их. По письменному требованию Заказчика удаление исходных материалов производится незамедлительно после сдачи и оплаты работы.

5.4. Заказчик соглашается, что Исполнитель сохраняет выполненные сегменты перевода (за исключением личных документов физических лиц) в памяти переводов и терминологических базах в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, и использует их для выполнения последующих заказов этого Заказчика. По письменному требованию Заказчика память переводов по его заказам удаляется.

6.1. Заказчик по настоящему Договору обязан:

• предоставить Исполнителю качественные, читаемые исходные материалы;
• четко оговаривать в запросе всю информацию, необходимую для выполнения работы (включая правильное написание имен и фамилий на целевом языке в соответствии с загранпаспортом или ранее заверенными документами);
• своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя по предоставленной платежной ссылке.

6.2. Заказчик по настоящему Договору имеет право:

• по собственному усмотрению и в любое время расторгнуть настоящий Договор в порядке, установленном законодательством РФ (для физических лиц – в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически выполненную к моменту расторжения часть работы и компенсировать фактически понесенные Исполнителем расходы (в том числе оплаченные пошлины и тарифы нотариуса, если применимо).

6.3. Исполнитель по настоящему Договору обязан:

• качественно и в согласованный срок оказывать переводческие услуги Заказчику в соответствии с профессиональными критериями качества переводческой деятельности;
• соблюдать конфиденциальность в отношении информации Заказчика.

6.4. Исполнитель имеет право:

• самостоятельно привлекать третьих лиц (переводчиков, редакторов, корректоров, верстальщиков, нотариусов) для оказания переводческих и сопутствующих услуг Заказчику, оставаясь ответственным за соблюдение конфиденциальности и качество их действий перед Заказчиком;
• приостановить выполнение работы в случае непредоставления Заказчиком читаемых материалов, уточнений по терминологии или написанию имен собственных до момента получения необходимых сведений.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.2. О наступлении таких обстоятельств Сторона, для которой они возникли, обязана уведомить другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их возникновения.

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.

8.2. До обращения в суд обязательно соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров. Претензия направляется стороной, чьи права нарушены, в письменной форме по адресу электронной почты, указанному в настоящем Договоре (или предоставленному Заказчиком при оформлении заявки). Срок для ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

8.3. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.